Come regolato dal D. Lgs. n. 206 del 06/09/2005 art.52 e ss. il Cliente può usufruire del reso dei prodotti acquistati se quest’ultimi non dovessero risultare consoni alle descrizioni o difettati.
Per poter procedere con la restituzione, e quindi recedere dal contratto di acquisto, il prodotto deve risultare non utilizzato, integro e completo in tutte le sue parti (compreso eventuale documentazione e dotazione accessoria).
Per limitare danni alla confezione originale raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola. Evitare in ogni caso l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Non sarà possibile effettuare rimborsi se il prodotto verrà reso con la confezione danneggiata.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà comunicare a Oulide Group le sue intenzioni entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce. Tale comunicazione dovrà avvenire necessariamente tramite il modulo di contatto o e-mail dedicata (b2boulidegroup@gmail.com) , specificando il numero dell’ordine, l‘intestatario e il prodotto per il quale si intende chiedere il reso con annessa motivazione di tale richiesta.
In questa fase concorderemo con il cliente il ritiro della merce per la quale è stato richiesto il reso.
Le spese di spedizione per il reso rimangono a carico del cliente.
