Come regolato dal D. Lgs. n. 206 del 06/09/2005 art.52 e ss. il Cliente può usufruire del reso dei prodotti acquistati se quest’ultimi non dovessero risultare consoni alle descrizioni o difettati.
Per poter procedere con la restituzione, e quindi recedere dal contratto di acquisto, il prodotto deve risultare non utilizzato, integro e completo in tutte le sue parti (compreso eventuale documentazione e dotazione accessoria).
Per limitare danni alla confezione originale raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola. Evitare in ogni caso l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Non sarà possibile effettuare rimborsi se il prodotto verrà reso con la confezione danneggiata.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà comunicare a Oulide Group le sue intenzioni entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce. Tale comunicazione dovrà avvenire necessariamente tramite il modulo di contatto o e-mail dedicata (b2boulidegroup@gmail.com) , specificando il numero dell’ordine, l‘intestatario e il prodotto per il quale si intende chiedere il reso con annessa motivazione di tale richiesta.
In questa fase concorderemo con il cliente il ritiro della merce per la quale è stato richiesto il reso.
Le spese di spedizione per il reso rimangono a carico del cliente.
Oulide Group non risponderà di eventuali danni, furti o smarrimenti subiti dalla merce durante la restituzione a carico del cliente.
Una volta ricevuto il pacco, la logistica di Oulide Group verificherà l’integrità del prodotto in tutte le sue parti, quindi procederà con il rimborso tramite riaccredito su carta di credito, paypal o tramite bonifico bancario.
Ti ricordiamo che dal totale di rimborso verranno stornate le spese di ritiro.
Il rimborso avverrà entro 14 giorni lavorativi dalla data di accettazione del reso.
Il diritto di recesso non può essere esercitato su prodotti personalizzati.